CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN

En cumplimiento de lo dispuesto en el Real Decreto 1906/99, de 17 de diciembre, por el que se regula la contratación electrónica con condiciones generales, y de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista (Ley 7/1996, de 15 de enero, modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre) en lo aplicable a lo dispuesto sobre las ventas a distancia en los artículos 38 y siguientes, MARÍA CONCEPCIÓN SESMA FERNÁNDEZ (en adelante Librofotos), informa:

El presente documento supone la regulación general de los servicios prestados por Librofotos a través de la web www.tienda.librofotos.es y constituye el marco jurídico en que se desarrolla la presente relación contractual de compra-venta.
Las presentes condiciones generales están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1988, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación; a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios; al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales; a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal; a la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Los servicios ofrecidos por Librofotos podrán ser contratados por cualesquiera usuarios que cumplan con los requisitos establecidos en las presentes Condiciones de contratación y Aviso legal, disponibles en todo momento en el sitio web:
www.librofotos.es.


OBJETO DEL CONTRATO

El contrato tiene por objeto regular las condiciones generales de servicio ofrecido por Librofotos. Los servicios que Librofotos presta actualmente, y que son objeto de este contrato, son la contratación de productos y servicios relacionados con la impresión digital: revelado e impresión digital de fotografías, así como la elaboración de distintos productos relacionados con el material fotográfico, como álbumes, calendarios, agendas, lienzos, laminados, enmarcaciones y todo tipo de productos personalizados con fotografías. En algunos productos o servicios, los servicios que presta Librofotos son de intermediación entre fabricante y consumidor final en la contratación de dichos productos y servicios.

El acceso a la información es completamente gratuito, mientras que el servicio de compra y contratación de productos es oneroso, y se especifica en todo momento los precios actuales del producto, los precios de portes y los cargos por impuestos. Librofotos establecerá la posibilidad de llevar a cabo la contratación del servicio en diversos idiomas además del español.


IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES CONTRATANTES

De una parte: MARÍA CONCEPCIÓN SESMA FERNÁNDEZ con domicilio en Calle Mayor, 33 – 31.300 Tafalla (Navarra). CIF: 15.670.828P. Y dirección de correo electrónico: info@librofotos.es

Y, de otra parte: El CLIENTE, cuyos datos han sido consignados por él mismo al introducirlos para realizar la compra o alguna sugerencia, a través del formulario establecido a tal efecto. Todos los datos han sido introducidos directamente por el cliente, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde directa y exclusivamente al CLIENTE.

OBLIGACIONES RELATIVAS AL PROCEDIMIENTO DE COMPRA El CLIENTE es el único responsable de la veracidad de los datos introducidos por él mismo en el procedimiento de compra, y acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos. Si el CLIENTE incumple esta obligación, quedará bajo su responsabilidad el responder por los posibles daños y perjuicios producidos a Librofotos o a un tercero.

CONDICIONES DEL SERVICIO

Las condiciones comerciales de este servicio y las ofertas que eventualmente puedan llevarse a cabo por Librofotos siempre aparecen en la mencionada página web www.tienda.librofotos.es, por lo que pueden ser consultadas, archivadas o impresas. Librofotos se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de contratación, así como cualesquiera otros documentos expuestos en el sitio web.

RESPONSABILIDADES

Librofotos no será responsable de los retrasos en el acceso, funcionamiento y operatividad de la web, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o del mal funcionamiento de la misma, cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor, o de urgencia extrema, tales como huelgas, ataques o intrusiones informáticas, o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita, así como por errores en las redes telemáticas de transferencia de datos y en todo caso, cuando el error hubiera sido producido por un tercero ajeno a la organización empresarial mencionada.

Con carácter general las relaciones de Librofotos con sus clientes derivadas de la prestación de los productos y servicios contenidos en la presente Web, se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

El servicio prestado por Librofotos, en los casos de intermediación, se ciñe exclusivamente a informar y poner a disposición de los clientes los productos, y se responsabilizará de los productos que no se ajusten a lo contratado por el cliente. mismos.
En caso de que los sitios web propiedad de Librofotos albergaran enlaces (links) o banners que permitieran al usuario el acceso a páginas web o enlaces propiedad de terceros, Librofotos no se hace responsable de los contenidos que en ella pudieran encontrarse alojados y procedería a retirarlos en el caso de que algún usuario le comunicara algún tipo de contenido ilícito, una vez verificado por la empresa.
El CLIENTE se compromete a cumplir con lo establecido en el AVISO LEGAL y con las CONDICIONES DE CONTRATACIÓN publicadas por Librofotos en su sitio web en el momento de la compra del producto.
PROCEDIMIENTO DE COMPRA Actualmente el procedimiento de contratación del servicio se lleva a cabo a través del sitio web www.tienda.librofotos.es y de forma electrónica, siendo necesario encontrarse registrado como usuario del sitio web para poder hacerlo. Los pasos para llevar a cabo la contratación son los siguientes:

  • DESCARGA DEL PROGRAMA Y ENVÍO DE IMÁGENES: el CLIENTE accede a la página web www.tienda.librofotos.es. En ella puede informarse de los productos puestos a su disposición, características, precios y todos los detalles sobre los mismos. Para realizar la descarga del software, el CLIENTE puede acceder a la opción “Descarga mi programa” que encontrará en varios menús de la página web. Una vez descargado el software en el equipo del usuario, éste deberá instalarlo aceptando expresamente su licencia de uso. Una vez instalado el programa, procederá a elegir el producto deseado. El CLIENTE puede confeccionar y personalizar con sus fotos o diseños el producto elegido, y una vez realizado, iniciará el proceso de envío de las imágenes y de pedido en línea. Todo el proceso se realiza en línea, a través de Internet.

  • CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO Y ENVÍO: las confirmaciones de los pedidos y del pago, así como todos los contactos con el CLIENTE, se realizan a través de correo electrónico, por lo que es muy importante que el CLIENTE se asegure de hacer constar una dirección de correo válida, así como un número de teléfono de contacto por si hay alguna incidencia y el correo no funciona. Si el CLIENTE tiene dudas sobre el funcionamiento del programa, puede acudir a la sección de “Guía rápida” de www.tienda.librofotos.es o ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través del correo electrónico info@librofotos.es o llamando al teléfono de atención al cliente 948701147. Cada software le irá guiando paso a paso para que pueda completar el proceso de pedido.

  • FORMULARIOS DE PEDIDO: antes de efectuar el pago, el programa pedirá al CLIENTE una serie de datos personales necesarios para efectuar la entrega de su pedido. En algunos casos, de existir, se le solicitará un código promocional del producto. Una vez cumplimentados estos datos, el siguiente paso es efectuar el pago del pedido.

  • PAGO DEL PRODUCTO O SERVICIO: los pedidos se abonan con tarjeta de crédito. Esta forma de pago requiere que el CLIENTE introduzca sus datos bancarios, tal y como le sea requerido por la propia página. Una vez en este punto, se encuentra en una pasarela de pago seguro, certificada por VISA, en la que deberá indicar si desea pagar mediante tarjeta de crédito Mastercard o VISA. El uso de una pasarela de pago segura garantiza que todos los datos que el CLIENTE facilite viajen de forma cifrada y segura, y que en ningún momento Librofotos tenga acceso a los mismos.

  • PLAZOS DE PRODUCCIÓN Y ENVIO: Los plazos de producción y envío son de tres días laborables de lunes a viernes, para península. siempre que las condiciones  lo permitan. El cliente acepta que puedan haber retrasos en el transporte.

GARANTÍA Y RECLAMACIONES

Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son originales y nuevos. No obstante, y en base a lo dispuesto en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, se presumirá que todos los defectos o faltas de conformidad con la oferta que se manifiesten dentro de los seis primeros meses, se deben a errores de fabricación, haciéndose responsable en tal caso la marca en cuestión del producto.
Para errores, fallos o deficiencias a partir de dicha fecha, será carga del CLIENTE demostrar que se trata de errores de fabricación y no por su uso. A todos los efectos se entenderá realizada la entrega del producto en el momento que aparezca la firma del CLIENTE, o persona con él relacionada, en el documento de entrega del producto.
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto, el CLIENTE dispone de un plazo de siete días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del producto, para devolverlo. Antes de realizar dicha devolución, el CLIENTE deberá ponerse en contacto con la empresa en el plazo indicado, a través de correo electrónico, teléfono o fax, momento en el que se le indicará el proceso de devolución. Cualquier devolución sin esta previa comunicación no será aceptada por la empresa.
El CLIENTE deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto está en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago utilizada por el cliente. Para cualquier aclaración sobre las presentes condiciones generales o para realizar cualquier reclamación relativa a su compra, el CLIENTE tiene a su disposición la siguiente dirección:
MARÍA CONCEPCIÓN SESMA FERNÁNDEZ Calle Mayor, 33 - 31.300 Tafalla (Navarra). Teléfono de atención al cliente: 948701147. Correo electrónico: info@librofotos.es

Excepciones al derecho de desistimiento: El Suministro de todos los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o usuario o claramente personalizados.

CONFORMIDAD DE LOS PRODUCTOS CON EL CONTRATO

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

Se ajusten a la descripción realizada por Librofotos y posean las cualidades del producto que Librofotos haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado. Librofotos no quedará obligada por tales declaraciones públicas si demuestra que desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión, que dicha declaración había sido corregida en el momento de celebración del contrato o que dicha declaración no pudo influir en la decisión de comprar el producto.

No habrá lugar a responsabilidad por faltas de conformidad que el consumidor y usuario conociera o no hubiera podido fundadamente ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el consumidor y usuario.

VALIDEZ DEL PROCEDIMIENTO DE COMPRA COMO PRUEBA DE ACEPTACIÓN Y PERFECCIÓN DEL CONTRATO

Ambas partes declaran expresamente que la aceptación de la oferta del producto o servicio de Librofotos por parte del CLIENTE se lleva a cabo a través del procedimiento de compra descrito en el apartado PROCEDIMIENTO DE COMPRA. El hecho de seguir telemáticamente todos los pasos descritos en el punto mencionado para el proceso de compra de los productos y complementos por parte del CLIENTE, supone la aceptación íntegra y expresa de las presentes condiciones generales de contratación, entendida suficiente para contratar.
El contrato quedará perfeccionado desde la fecha en que el CLIENTE manifieste su conformidad con las condiciones de contratación publicadas en el momento de realizar la compra, y deberá seleccionar de forma expresa la aceptación de las mismas.

Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 7 días sin necesidad de justificación salvo que en el producto concreto se realicen personalizaciones por parte del cliente o sean productos personalizados por el propio cliente, que no son susceptibles de devolución por las características del propio producto. El plazo de desistimiento expirará transcurridos 7 días naturales desde que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto solicitado. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos, siendo nuestros datos lo siguientes: Librofotos, Calle Mayor, 33, 31300 Tafalla, Navarra, 948 70 11 47, info@librofotos.es; su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, procederemos a reembolsarle los pagos efectuados por usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha de recepción del producto. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario y excluidos pagos en efectivo, que habrán de ser reembolsados a una cuenta bancaria especificada por usted. En todo caso, los gastos de devolución correrán a cuenta del cliente, pudiendo usar cualquier servicio de mensajería que permita el traslado de forma segura, debiendo correr con los gastos en caso de que el producto llegue con algún daño provocado en el traslado. Se comunica al cliente que podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolver o entregar los bienes a

Librofotos

Calle Mayor, 33

31300 Tafalla (Navarra)

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de

Librofotos

Calle Mayor, 33

31300 Tafalla (Navarra)

Tlf: 948 70 11 47

E-Mail: info@librofotos.es

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

  • Pedido el/recibido el (*)

  • Nº de factura (en caso de tenerla):

  • Nombre del consumidor o de los consumidores:

  • Dirección del consumidor o de los consumidores:

  • Fecha:

NULIDAD PARCIAL

Si cualquier parte de estas condiciones de servicio fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, no afectará a las otras disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellas partes de las condiciones de servicio que resultaran nulas y a incorporarlas al resto de las condiciones de servicio.


LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Con carácter general las relaciones de Librofotos con sus clientes derivadas de la prestación de los productos y servicios contenidos en la presente Web, se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de Librofotos.

 RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LINEA DE LA UNION EUROPEA: En cumplimiento del Reglamento (UE) Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, se procede a facilitar el enlace de acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES